formacionNingún proyecto es igual, porque ninguna necesidad es idéntica. En INTERACTUAR personalizamos cada proyecto.

A partir de un trabajo previo de documentación e investigación para conocer a fondo la cultura, valores, necesidades, funcionamiento y jerga de cada empresa, elaboramos acciones formativas en las que los colaboradores ponen en práctica su día a día de manera interactiva con actores profesionales.

Ofrecemos "un banco de pruebas" donde todos participan, proponen, modifican, opinan...

Trabajando a medida las necesidades de los clientes podemos abarcar cualquier necesidad en Habilidades y Competencias.

Nuestro dossier de servicios es una muestra de ello, pero si no encuentra su necesidad reflejada, en INTERACTUAR creamos su solución a medida.

Casos de role play disponible también en inglés, alemán, portuguès y catalán

Excelencia Telefónica

hablar en publico

Trabajar la Atención Telefónica como parte troncal del Plan estratégico de la compañía es fundamental.
Un único punto de vista para todos los interlocutores que
intervienen en este servicio: todo debe ir orientado al cliente.

Todos forman parte de un engranaje mayor, que tiene que dar como resultado final la satisfacción del cliente.
A través del teatro se aumentan las capacidades comunicativas y habilidades necesarias para abordar todo tipo de situaciones conflictivas, informativas o de orientación al cliente: reclamaciones, altas y bajas de clientes, impagos, etc.

DURACIÓN: 1 día.
EQUIPO INTERACTUAR: 2 actores profesionales y un formador.
OBJETIVOS:
Recrear conversaciones donde se trabajan las habilidades comunicativas para conseguir que el teléfono sea una herramienta eficaz y no una barrera para el cliente.
  • ABAST GRUP
  • ACTELION PHARMACEUTICALS
  • ADECCO
  • ALAVA,Camara de Comercio
  • ALICANTE Camara de Comercio
  • ALTER MUTUA
  • AMERICAN EXPRESS Y BARCELo VIATGES
  • AMGEN
  • ANUNTIS
  • ARAGON Asociacin de la Empresa Familiar
  • ARBORA & AUSONIA
  • ASEIN
  • ASTURIAS, Asociacion de la Empresa Familiar
  • AXA WINTERTHUR
  • Abbvie farmaceutica
  • Agrupacio
  • Asociacion de la Empresa Familiar
  • BANC SABADELL
  • BASF
  • BIBM
  • BIOGEN IDEC
  • BIOIBERICA
  • BLUESPACE
  • BdB
  • CAIXA PENEDES
  • CAIXANOVA
  • CALADERO
  • CALZEDONIA
  • CAMBRA ASSOCIACIONS DE PARCELLISTES DE CATALUNYA
  • CASTELLON Camara de Comercio
  • CASTILLA LA MANCHA Asociacion
  • CCAJE
  • CEADESA (PIKOLIN) LOGO 2018
  • CEC
  • CEL
  • CENTRO DE ESTUDIOS DE LA DE CANTABRIA
  • CEO
  • CEP
  • CEPHALON PHARMA
  • CIBA
  • CLiNICA CORACHAN
  • COMERCIAL QUIMICA MASSo
  • CONDIS
  • CONTINENTAL
  • Caser
  • Closa_seguros
  • DANONE
  • DELPHI
  • DIREc GEn DE LA MUJER CANTABRIA
  • DSV_road_spain
  • EBV ELEKTRONIK
  • EDEM
  • EDICIONES URANO
  • Epson
  • Eurest
  • FomentTreball
  • GALICIA Asociacion de la Empresa Familiar
  • GAS NATURAL FENOSA
  • GELOS
  • GENCAT
  • GICO
  • GOBIERNO DE CANTABRIA
  • GONVARRI
  • GRUPO ACTIVA
  • GRUPO ALIMENTARIO CITRUS
  • GRUPO ASV
  • GRUPO BIMBO
  • GRUPO CORTEFIEL
  • GRUPO HUSA
  • GRUPO INICIATIVAS ALCAESAR
  • GRUPO VIPS
  • HERTZ
  • IBIZA Y FORMENTERA
  • ICL Iberia
  • INSTITUTO ASTURIANO DE LA MUJER
  • INSTITUTO DE LA EMPRESA FAMILIAR
  • IPSEN
  • ISIDRO1952
  • LA CAIXA
  • LA RIOJA Asociacion de la Empresa
  • LILLY
  • LOGISTA
  • MADRID Asociacion de la Empresa
  • MALLORCA Camara de Comercio
  • MASSIMO DUTTI
  • MERCADONA
  • MERIDIANO SEGUROS
  • MOVENTIA GRUP
  • MSD
  • MURCIA Asociacion de la Empresa
  • MUSSAP
  • MUTUA GENERAL DE CATALUNYA
  • Manum
  • NESTLE
  • NISSAN
  • NOVARTIS
  • NYCOMED
  • OMNIA MOTOR
  • OURENSE Camara de Comercio
  • OVB ALLFINANZ ESPAÑA
  • PAIS VASCO Asociacion de la Empresa
  • PANAMAR
  • PFIZER
  • PIKOLIN
  • PIRELLI
  • PRICEWATERHOUSECOOPERS
  • PULLMANTUR
  • Quinton-Logo
  • RACC
  • RECIPHARM_SIC_PHARMA
  • RECKITT BENCKISER ESPAnA
  • RECORDGO
  • RNB
  • ROCHE DIAGNOSTICS
  • ROSSO INMOBILIARIA
  • ROTTAPHARM MADAUS
  • Ratiopharm
  • SABA
  • SANOFI
  • SATOCAN
  • SEAT_01
  • SERUNION
  • STEELCASE
  • TEVA
  • THYSSENKRUPP
  • TOYSRUS
  • TRANSPORTS METROPOLITANS DE BARCELONA
  • UBESOL
  • UCB PHARMA
  • VALENCIA Camara de Comercio
  • VIDRALA2
  • ZARAGOZA Camara de Comercio
  • ZURICH
  • acm_espana
  • agro mediterranea
  • almirall
  • audi
  • bayer_logo
  • boehringer
  • calidad-pascual
  • cigna
  • coches.net_
  • cofarte
  • covap
  • diater
  • faes
  • hospital-la-fe-logotipo
  • incarlopsa logo
  • indas
  • interxion
  • johnson
  • laboratoris_ferrer
  • loreal
  • nexia
  • olympus_logo
  • pierre Fabre
  • revlon
  • sodexo_3
  • spain-logo-ace
  • swarovski

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Tel. 93 240 58 94
Fax. 93 240 58 95

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